Vender não é convencer. É apresentar cenários, explorar consequências e dar escolhas.
Por que o contador que tenta convencer o cliente perde a venda, e o que a ciência do comportamento explica sobre isso. Existe uma crença que atravessa praticamente todo escritório de contabilidade, independente do tamanho, da estrutura ou do tempo de mercado: a crença de que vender é uma questão de argumento. De saber rebater […]